Termes et conditions
Conditions générales de vente (CGV) et informations destinées aux consommateurs
Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions générales ») constituent la base exclusive de tous les accords entre le
Doris Ankershofen KG,
Nussdorferstrasse 6/10, A-1090 Vienne, Autriche,
Direction : Mme Christa Dorothea Ankershofen
FN: 245696v
Nussdorferstrasse 6/10, A-1090 Vienne, Autriche,
Direction : Mme Christa Dorothea Ankershofen
FN: 245696v
(ci-après « Prestataire »)
et leurs clients non commerciaux (voir point 1.1) via la boutique en ligne du fournisseur sur www.alippa.com ainsi que par e-mail ou par d'autres moyens de communication à distance.
Les conditions générales servent également, entre autres, à remplir les obligations légales d'information et de notification envers les consommateurs. Toutes les informations relatives au consommateur seront également communiquées au client sous forme de texte (par exemple lettre, fax, e-mail) ainsi que les conditions générales après la passation de la commande. Le client peut également imprimer ou sauvegarder gratuitement les conditions générales. Pour ce faire, veuillez marquer le texte et l'enregistrer sur votre ordinateur ou l'imprimer. Le fournisseur renvoie aux informations sur la protection des données et à la déclaration de protection des données correspondante.
1. Général
1.1 Les clients au sens des présentes conditions générales sont exclusivement des consommateurs. Un consommateur au sens de l'article 1, paragraphe 1, Z1.2 KSchG est une personne qui effectue une transaction qui ne fait pas partie du fonctionnement de son entreprise.
1.2 Les conditions générales s'appliquent dans la version en vigueur au moment de la commande.
2. Conclusion du contrat
2.1 Le fournisseur et partenaire contractuel pour toutes les commandes est Doris Ankershofen KG, Nussdorferstarsse 6/10, 1090 Vienne, Autriche, direction : Mme Christa Ankershofen, FN 245696v.
2.2 La présentation des marchandises dans la boutique en ligne n'implique pas une offre ferme du fournisseur. Il s'agit d'une invitation adressée au client à faire une offre ferme au fournisseur.
2.3 Chaque commande passée par le client représente une offre ferme de conclure un contrat d'achat pour les marchandises commandées. En cliquant sur le bouton « Acheter » à la fin du processus de commande dans la boutique en ligne, le client fait une telle offre d'achat. marchandises contenues dans le panier. En cliquant sur ce bouton, le client peut à tout moment modifier sa commande et les données fournies pour sa commande. Le client reconnaît ainsi également que ces conditions générales ne concernent que la relation juridique avec le fournisseur.
2.4 Le fournisseur accusera réception de la commande du client sous forme de texte (e-mail) et informera le client des détails contractuels. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation ferme de la commande mais sert uniquement à informer le client que le prestataire a reçu l'offre du client.
2.5 Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le fournisseur envoie au client une confirmation de commande expresse dans les cinq jours ouvrables suivant la commande ou envoie les marchandises commandées au client.
2.6 Les données de commande sont stockées par le fournisseur. Comme expliqué au point 2.4, le client reçoit toutes les données pertinentes pour sa commande sous forme de texte, par exemple sous forme d'e-mail, qui peut être imprimé et/ou enregistré.
3. Prix et conditions de paiement
3.1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne du fournisseur sont des prix finaux et incluent tous les éléments de prix, y compris les taxes applicables (par exemple 20 % de taxe sur les ventes).
3.2. Lorsque les frais d'expédition et de livraison s'appliquent également, voir le point 4.
3.3. Le client peut payer à l'avance, par carte bancaire (VISA, MasterCard) et PayPal. La facture est envoyée par voie numérique.
3.4. Pour les transferts depuis l’étranger, les frais sont à la charge du client.
Les produits commandés ne seront livrés qu’une fois le paiement intégral effectué.
Les produits commandés ne seront livrés qu’une fois le paiement intégral effectué.
En cas de retard de paiement, les intérêts moratoires légaux s'appliquent. Les frais correspondants occasionnés par l'intervention des agences de recouvrement et des avocats pour recouvrer les créances doivent être supportés par le client. En cas de défaut, le client s'engage à rembourser les frais de rappel et d'encaissement engagés par le prestataire, le client s'engageant à rembourser à une agence de recouvrement la rémunération résultant de la réglementation respective de la BMfwA (Ministre fédéral de l'économie). les taux maximaux de rémunération dus aux agences de recouvrement.
L'achat sur facture, en plusieurs fois ou à l'essai n'est pas possible. Le droit de rétractation légal (voir point 6 ci-dessous) reste inchangé.
L'achat sur facture, en plusieurs fois ou à l'essai n'est pas possible. Le droit de rétractation légal (voir point 6 ci-dessous) reste inchangé.
4. Expédition (frais), transfert des risques, réserve de propriété et disponibilité
4.1 Les marchandises sont livrées par expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client. En standard, toutes les livraisons sont effectuées avec le service colis DPD.
4.2 Les frais d'expédition affichés dans la boutique en ligne lors du paiement de la marchandise sont à la charge du client. Le forfait frais de port et d'emballage s'entend pour une livraison assurée dans Autriche et Allemagne 6,95 €, au sein de l'UE 16,95 €, vers le reste de l'Europe 35,95 € et vers le reste du monde 49,95 €
Si la livraison au client n'est pas possible pour des raisons dont le client est responsable parce que le client est introuvable à l'adresse de livraison indiquée, les frais de livraison infructueuse doivent être supportés par le client.
Si la livraison au client n'est pas possible pour des raisons dont le client est responsable parce que le client est introuvable à l'adresse de livraison indiquée, les frais de livraison infructueuse doivent être supportés par le client.
4.3 Le fournisseur expédie généralement les marchandises achetées et payées dans les 24 heures, au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du paiement.
4.4 Les marchandises sont livrées aux risques du fournisseur. Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré au client dès la remise ; Ceci s'applique également aux achats par correspondance.
4.5 Les marchandises restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
4.6 La boutique en ligne contient des informations sur la disponibilité des produits. Le prestataire attire l'attention du client sur le fait que toutes les informations concernant la disponibilité, l'expédition ou la livraison d'un produit ne sont que des informations estimées et des lignes directrices approximatives. Ils ne constituent pas des dates d'expédition ou de livraison fermes ou garanties. Si le fournisseur découvre lors du traitement de la commande que le produit commandé par le client n'est pas disponible, le fournisseur en informera séparément le client par e-mail. Si le fournisseur n'est pas en mesure de livrer les marchandises commandées par le client sans que ce soit de sa faute (par exemple parce qu'un fournisseur n'a pas rempli ses obligations), le fournisseur est en droit de résilier le contrat (si un tel contrat a déjà été conclu).
4.7 Aucune taxe ou droit supplémentaire ne sera facturé pour les articles expédiés au sein de l'Union européenne. Les prix et frais d'expédition incluent la TVA légale et sont donc indiqués comme prix bruts.
Les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des taxes d'importation et/ou à des droits de douane. Ceux-ci sont basés sur les réglementations d'importation du pays de destination et sont à la charge du destinataire. Veuillez vérifier auprès de vos autorités locales pour plus d’informations.
Veuillez noter que les commandes de plus de 2 500 $ expédiées aux États-Unis nécessitent un dédouanement formel. Notre transporteur peut vous contacter pour obtenir votre numéro fiscal ou un numéro de sécurité sociale afin de finaliser la livraison à votre porte.
5. Garantie
La garantie est fournie conformément aux dispositions légales. Le fournisseur se réserve dans un premier temps le droit d'effectuer les réparations gratuitement pour le client. En cas de livraison défectueuse, le fournisseur prendra en charge les frais d'expédition pour les envois non assurés. Une compensation monétaire ne sera versée que dans des cas exceptionnels s'il s'agit d'une livraison incorrecte de la part du fournisseur et que la marchandise ne peut pas être échangée contre une marchandise équivalente.
Le fournisseur n'est pas responsable des garanties du fabricant. Le fournisseur n'est pas non plus responsable des défauts résultant d'une manipulation incorrecte ou d'influences de tiers.
Le fournisseur garantit que les marchandises correspondent aux descriptions reçues dans la commande. Certains produits du fournisseur sont finis à la main. Par conséquent, il n'y a pas deux produits exactement identiques, il peut donc y avoir de légères différences en termes de design, de couleur et de taille par rapport aux images de produits publiées dans la boutique en ligne, qui ne représentent pas un défaut de fabrication mais sont dues à l'individualité des produits. . Aucune garantie ou responsabilité ne peut être assumée à cet égard.
6. Révocation
Le client a le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a ou a pris possession de la dernière marchandise.
Afin d'exercer le droit de rétractation, le client doit contacter le prestataire
Adresse
Einsiedeleigasse 22c
1130 Vienne
Autriche
Courriel : retoure@alippa.com
vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail).
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification de l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si le client résilie le contrat, le fournisseur lui paiera tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de l'utilisation d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par le fournisseur a été choisie). ), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où il a reçu notification de la résiliation du présent contrat.
Le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale sera utilisé pour ce remboursement, sauf accord contraire exprès avec le client ; En aucun cas, des frais ne seront facturés au client pour ce remboursement. Le fournisseur peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé la marchandise, la date la plus proche étant retenue.
Le client doit restituer ou remettre la marchandise au fournisseur immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où il a informé le fournisseur de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si le client envoie la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le client supporte les frais directs de retour de la marchandise. Le client ne doit payer une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.
7. Avis de non-responsabilité
Le prestataire n'est responsable des dommages autres que ceux résultant d'une atteinte à la vie, au corps et à la santé que si ces dommages sont fondés sur des actions intentionnelles ou par négligence grave ou sur une violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle par le prestataire ou ses auxiliaires d'exécution. Toute responsabilité au-delà de ce montant en matière d'indemnisation est exclue. Les prétentions découlant d'une garantie donnée par le fournisseur pour la qualité de l'article acheté et du droit sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.
8. Protection des données
Toutes les données personnelles divulguées par le client du fournisseur sont soumises à la loi autrichienne sur la protection des données.
Le prestataire s'engage à ne pas les transmettre à des tiers (à des fins de marketing, de publicité ou à toute autre fin) ; Le prestataire recourt uniquement au concours de prestataires pour remplir ses obligations contractuelles envers le client (notamment livraison des produits commandés).
Le client accepte que les données qu'il a fournies par voie électronique soient stockées et traitées électroniquement par le prestataire aux fins de l'exécution du contrat. Il s'engage également à utiliser la publicité directe (newsletter) pour des produits et services similaires (propres ou provenant de partenaires de coopération).
Le fournisseur est autorisé à stocker et à traiter les données reçues de l'acheteur à des fins commerciales.
Le client a à tout moment le droit d'obtenir gratuitement l'information, la rectification, le blocage et, si nécessaire, la suppression de ses données enregistrées. La demande d'un client peut être envoyée à info@alippa. com ou peut être effectué directement dans la newsletter via un lien.
Le prestataire s'engage à ne pas les transmettre à des tiers (à des fins de marketing, de publicité ou à toute autre fin) ; Le prestataire recourt uniquement au concours de prestataires pour remplir ses obligations contractuelles envers le client (notamment livraison des produits commandés).
Le client accepte que les données qu'il a fournies par voie électronique soient stockées et traitées électroniquement par le prestataire aux fins de l'exécution du contrat. Il s'engage également à utiliser la publicité directe (newsletter) pour des produits et services similaires (propres ou provenant de partenaires de coopération).
Le fournisseur est autorisé à stocker et à traiter les données reçues de l'acheteur à des fins commerciales.
Le client a à tout moment le droit d'obtenir gratuitement l'information, la rectification, le blocage et, si nécessaire, la suppression de ses données enregistrées. La demande d'un client peut être envoyée à info@alippa. com ou peut être effectué directement dans la newsletter via un lien.
9. Présence sur Internet
Le prestataire se déclare responsable du contenu du site www.alippa.com et n'est pas responsable des dommages qui pourraient découler de l'accès au site www.alippa.com. Le site Internet www.alippa.com peut contenir des références croisées vers des sites Internet d'autres opérateurs. Le fournisseur se déclare non responsable des contenus externes accessibles via de telles références croisées (liens).
10. Lieu d'exécution
Le lieu d'exécution est Vienne.
11. Compensation, rétention
Le client n'a droit à une compensation que si ses créances ont été légalement constatées par un tribunal ou reconnues par écrit par le fournisseur.
Le prestataire se déclare responsable du contenu du site www.alippa.com et n'est pas responsable des dommages qui pourraient découler de l'accès au site www.alippa.com. Le site Internet www.alippa.com peut contenir des références croisées vers des sites Internet d'autres opérateurs. Le fournisseur se déclare non responsable des contenus externes accessibles via de telles références croisées (liens).
10. Lieu d'exécution
Le lieu d'exécution est Vienne.
11. Compensation, rétention
Le client n'a droit à une compensation que si ses créances ont été légalement constatées par un tribunal ou reconnues par écrit par le fournisseur.
12. Dispositions finales
12.1 Le droit matériel autrichien s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. La langue du contrat est l'allemand. Le lieu de juridiction général est le tribunal compétent pour Vienne Alsergrund.
12.2 Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont ou deviennent invalides ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité du reste des Conditions Générales.
13. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient invalide, le reste du contrat/conditions générales reste valable. La disposition invalide doit être modifiée, complétée ou remplacée de manière à ce que l'objectif économique visé soit atteint dans la mesure du possible.
14. Divers
Le fournisseur ne vend tous les produits qu'en quantités domestiques normales. Il s'agit du nombre de produits commandés au sein d'une seule commande ainsi que de la passation de plusieurs commandes pour le même produit, lorsque les commandes individuelles contiennent une quantité standard pour un ménage. Les droits et droits d'auteur de toutes les données publiées sur le site www.alippa.com (textes, images, graphiques, etc.) appartiennent au fournisseur. L'utilisation ou la publication de contenus du site Internet sans l'autorisation expresse et écrite du fournisseur n'est pas autorisée.
13. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient invalide, le reste du contrat/conditions générales reste valable. La disposition invalide doit être modifiée, complétée ou remplacée de manière à ce que l'objectif économique visé soit atteint dans la mesure du possible.
14. Divers
Le fournisseur ne vend tous les produits qu'en quantités domestiques normales. Il s'agit du nombre de produits commandés au sein d'une seule commande ainsi que de la passation de plusieurs commandes pour le même produit, lorsque les commandes individuelles contiennent une quantité standard pour un ménage. Les droits et droits d'auteur de toutes les données publiées sur le site www.alippa.com (textes, images, graphiques, etc.) appartiennent au fournisseur. L'utilisation ou la publication de contenus du site Internet sans l'autorisation expresse et écrite du fournisseur n'est pas autorisée.