Termes et conditions
Conditions générales de vente (CGV) et informations destinées aux consommateurs
Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») constituent la base exclusive de tous les contrats entre
Doris Ankershofen KG,
Nussdorferstrasse 6/10, A-1090 Vienne, Autriche,
Direction : Mme Christa Dorothea Ankershofen
FN: 245696v
Nussdorferstrasse 6/10, A-1090 Vienne, Autriche,
Direction : Mme Christa Dorothea Ankershofen
FN: 245696v
(ci-après « Fournisseur »)
et leurs clients non commerciaux (voir section 1.1) via la boutique en ligne du fournisseur sur www.alippa.com ainsi que par courrier électronique ou par d'autres moyens de communication à distance.
Les conditions générales servent également, entre autres, à remplir les obligations légales d'information et de notification envers les consommateurs. Toutes les informations destinées aux consommateurs seront communiquées au client avec les Conditions Générales après la commande sous forme de texte (par exemple lettre, fax, e-mail). En outre, le client peut imprimer ou sauvegarder gratuitement les Conditions Générales. Pour ce faire, veuillez surligner le texte et l’enregistrer sur votre ordinateur ou l’imprimer. Le fournisseur se réfère aux informations sur la protection des données et à la déclaration de protection des données correspondante.
1. Généralités
1.1 Les clients au sens des présentes Conditions Générales sont exclusivement des consommateurs. Un consommateur au sens de l'article 1, paragraphe 1, Z1,2 KSchG est une personne qui effectue une transaction qui ne fait pas partie de l'exploitation de son entreprise.
1.2 Les conditions générales de vente s'appliquent dans la version en vigueur au moment de la commande.
2. Conclusion du contrat
2.1 Le fournisseur et partenaire contractuel pour toutes les commandes est Doris Ankershofen KG, Nussdorferstarsse 6/10, 1090 Vienne, Autriche, Direction : Mme Mag. Christa Ankershofen, FN 245696v.
2.2 La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme du fournisseur. Il s’agit d’une invitation adressée au client à soumettre une offre ferme au fournisseur.
2.3 Chaque commande passée par le client constitue une offre ferme de conclure un contrat d'achat pour les marchandises commandées. En cliquant sur le bouton « Acheter » à la fin du processus de commande dans la boutique en ligne, le client soumet une telle offre d'achat des marchandises contenues dans le panier. Tant que ce bouton n'est pas cliqué, le client peut modifier sa commande et les données fournies pour sa commande à tout moment. Le client reconnaît par là que les présentes conditions générales constituent la seule base de la relation juridique avec le fournisseur.
2.4 Le fournisseur confirmera la réception de la commande du client sous forme de texte (e-mail) et informera le client des détails contractuels. Cette confirmation de réception ne constitue pas une acceptation ferme de la commande mais sert uniquement à informer le client que le fournisseur a reçu l'offre du client.
2.5 Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le fournisseur envoie au client une confirmation de commande expresse dans les cinq jours ouvrables suivant la commande ou lorsque les marchandises commandées sont envoyées au client.
2.6 Les données de commande seront stockées par le fournisseur. Comme expliqué au point 2.4, le client recevra toutes les données pertinentes relatives à sa commande sous forme de texte, par exemple sous forme d'email, qui peut être imprimé et/ou sauvegardé.
3. Prix et conditions de paiement
3.1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne du fournisseur sont des prix définitifs et incluent tous les éléments de prix, y compris les taxes applicables (par exemple, 20 % de TVA).
3.2. En cas d'expédition, des frais de livraison et d'expédition s'appliquent également, voir point 4.
3.3. Le client peut payer par prépaiement, carte de crédit (VISA, MasterCard) et PayPal. La facture est envoyée par voie numérique.
3.4. Pour les virements depuis l'étranger, le client doit supporter lui-même les frais.
Les produits commandés ne seront livrés qu'après réception du paiement intégral.
Les produits commandés ne seront livrés qu'après réception du paiement intégral.
En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires légaux s'appliquent. Les frais appropriés engagés par les agences de recouvrement de créances et les avocats pour recouvrer les créances seront à la charge du client. En cas de défaut de paiement, le client s'engage à rembourser les frais de rappel et de recouvrement engagés par le prestataire, le client s'engageant à rembourser à une agence de recouvrement la rémunération résultant du règlement respectif du BMfwA (Ministère fédéral de l'économie) sur les taux maximaux de rémunération dus aux agences de recouvrement.
L'achat sur facture, en plusieurs fois ou à titre d'essai n'est pas possible. Le droit légal de rétractation (voir article 6 ci-dessous) reste inchangé.
L'achat sur facture, en plusieurs fois ou à titre d'essai n'est pas possible. Le droit légal de rétractation (voir article 6 ci-dessous) reste inchangé.
4. Expédition (frais), transfert des risques, réserve de propriété et disponibilité
4.1 Les marchandises seront livrées par la poste à l'adresse de livraison indiquée par le client. Toutes les livraisons sont effectuées par défaut par le service de colis DPD.
4.2 Les frais d'expédition affichés dans la boutique en ligne lors du paiement des marchandises sont à la charge du client. Le forfait de frais de port et d'emballage pour une livraison assurée est de dans Autriche et Allemagne 7,95 €, au sein de l'UE 16,95 €, vers le reste de l'Europe 35,95 € et vers le reste du monde 98 €
Si la livraison au client n'est pas possible pour des raisons dont le client est responsable, parce que le client ne peut être trouvé à l'adresse de livraison indiquée, les frais de livraison infructueuse seront à la charge du client.
Si la livraison au client n'est pas possible pour des raisons dont le client est responsable, parce que le client ne peut être trouvé à l'adresse de livraison indiquée, les frais de livraison infructueuse seront à la charge du client.
4.3 Le fournisseur expédiera généralement les marchandises achetées et payées dans les 24 heures, mais au plus tard cinq jours ouvrables après réception du paiement.
4.4 La livraison des marchandises s'effectue aux risques et périls du fournisseur. Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré au client dès la livraison au client ; ainsi également dans le cas d'achats par correspondance.
4.5 Les marchandises restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
4.6 Des informations sur la disponibilité des produits peuvent être trouvées dans la boutique en ligne. Le fournisseur attire l'attention du client sur le fait que toutes les informations concernant la disponibilité, l'expédition ou la livraison d'un produit ne sont que des informations estimées et des indications approximatives. Elles ne constituent pas des dates d'expédition ou de livraison contraignantes ou garanties. Si le fournisseur découvre au cours du traitement de la commande que le produit commandé par le client n'est pas disponible, le fournisseur en informera le client séparément par courrier électronique. Si le fournisseur n'est pas en mesure de livrer les marchandises commandées par le client sans faute de sa part (par exemple parce qu'un fournisseur n'a pas rempli ses obligations), le fournisseur est en droit de résilier le contrat (si un contrat a déjà été conclu).
4.7 Aucune taxe ou droit supplémentaire ne sera facturé sur les articles expédiés au sein de l'Union européenne. Les prix et frais de port incluent la TVA et sont donc indiqués comme des prix bruts.
Les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des taxes d'importation et/ou des droits de douane. Ceux-ci sont basés sur les réglementations d'importation du pays de destination et sont à la charge du destinataire. Veuillez vérifier auprès de vos autorités locales pour plus d'informations.
Veuillez noter que les commandes de plus de 2 500 $ expédiées aux États-Unis nécessitent un dédouanement officiel. Notre transporteur peut vous contacter pour obtenir votre numéro de taxe ou votre numéro de sécurité sociale afin de terminer la livraison à votre porte.
5. Garantie
La garantie est accordée conformément aux dispositions légales. Le fournisseur se réserve dans un premier temps le droit de réparer le défaut gratuitement pour le client. En cas de livraison défectueuse, le fournisseur prendra en charge les frais d'expédition de l'envoi non assuré. Une indemnisation pécuniaire ne sera versée que dans des cas exceptionnels si la livraison a été incorrecte par le fournisseur et que la marchandise ne peut être remplacée par une marchandise équivalente.
Le fournisseur n'est pas responsable des garanties du fabricant. Le fournisseur n'est pas non plus responsable des défauts résultant d'une mauvaise manipulation ou d'influences extérieures.
Le fournisseur garantit que les marchandises correspondent aux descriptions reçues dans la commande. Certains produits du fournisseur sont finis à la main. Par conséquent, aucun produit n'est exactement identique, de sorte que des écarts mineurs de conception, de couleur et de taille par rapport aux images de produits publiées dans la boutique en ligne peuvent se produire. Ceux-ci ne constituent pas un défaut de fabrication mais sont dus à l'individualité des produits. Aucune garantie ou responsabilité ne peut être assumée à ce sujet.
6. Révocation
Le client a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession du dernier bien.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter le prestataire
Adresse
Einsiedeleigasse 22c
1130 Vienne
Autriche
Courriel : retoure@alippa.com
au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification de l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si le client se rétracte du contrat, le fournisseur doit rembourser tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par le fournisseur), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle la notification de rétractation du présent contrat a été reçue.
Pour ce remboursement, le même moyen de paiement sera utilisé que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec le client ; En aucun cas, des frais ne seront facturés au client pour ce remboursement. Le fournisseur peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Le client doit retourner ou remettre les marchandises au fournisseur immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle il a notifié au fournisseur la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si le client renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le client supportera les frais directs de retour des marchandises. Le client ne doit payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.
7. Clause de non-responsabilité
Le prestataire n'est responsable des dommages autres que ceux résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé que si ces dommages sont fondés sur des actes intentionnels ou par négligence grave ou sur la violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle par le prestataire ou ses agents d'exécution. Toute autre responsabilité en matière de dommages est exclue. Les droits découlant d'une garantie donnée par le fournisseur pour la qualité de l'article acheté et la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangés.
8. Protection des données
Toutes les données personnelles divulguées par le client au fournisseur sont soumises à la loi autrichienne sur la protection des données.
Le prestataire s'engage à ne pas les transmettre à des tiers (à des fins de marketing, de publicité ou à toute autre fin) ; Le prestataire recourt uniquement au support de prestataires de services pour remplir ses obligations contractuelles envers le client (notamment la livraison des produits commandés).
Le client accepte que les données fournies électroniquement par lui soient stockées et traitées électroniquement par le fournisseur aux fins de l'exécution du contrat. Il accepte également l'utilisation des données à des fins de publicité directe (newsletter) pour des produits et services similaires (propres, de partenaires de coopération).
Le fournisseur est autorisé à stocker et à traiter les données reçues de l'acheteur à des fins commerciales.
Le client a le droit d'obtenir à tout moment gratuitement des informations, des corrections, des blocages et, si nécessaire, des suppressions de ses données enregistrées. Une demande correspondante du client peut être envoyée à info@alippa. com ou directement via un lien dans la newsletter.
Le prestataire s'engage à ne pas les transmettre à des tiers (à des fins de marketing, de publicité ou à toute autre fin) ; Le prestataire recourt uniquement au support de prestataires de services pour remplir ses obligations contractuelles envers le client (notamment la livraison des produits commandés).
Le client accepte que les données fournies électroniquement par lui soient stockées et traitées électroniquement par le fournisseur aux fins de l'exécution du contrat. Il accepte également l'utilisation des données à des fins de publicité directe (newsletter) pour des produits et services similaires (propres, de partenaires de coopération).
Le fournisseur est autorisé à stocker et à traiter les données reçues de l'acheteur à des fins commerciales.
Le client a le droit d'obtenir à tout moment gratuitement des informations, des corrections, des blocages et, si nécessaire, des suppressions de ses données enregistrées. Une demande correspondante du client peut être envoyée à info@alippa. com ou directement via un lien dans la newsletter.
9. Site Web
Le fournisseur est responsable du contenu du site www.alippa.com et n'est pas responsable des dommages pouvant résulter de l'accès au site www.alippa.com. Le site www.alippa.com peut contenir des références croisées vers des sites Web d'autres opérateurs. Le fournisseur n'assume aucune responsabilité quant au contenu tiers accessible via ces liens.
10. Lieu d'exécution
Le lieu d'exécution est Vienne.
11. Compensation, rétention
Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses créances ont été légalement constatées par un tribunal ou ont été reconnues par écrit par le fournisseur.
Le fournisseur est responsable du contenu du site www.alippa.com et n'est pas responsable des dommages pouvant résulter de l'accès au site www.alippa.com. Le site www.alippa.com peut contenir des références croisées vers des sites Web d'autres opérateurs. Le fournisseur n'assume aucune responsabilité quant au contenu tiers accessible via ces liens.
10. Lieu d'exécution
Le lieu d'exécution est Vienne.
11. Compensation, rétention
Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses créances ont été légalement constatées par un tribunal ou ont été reconnues par écrit par le fournisseur.
12. Dispositions finales
12.1 Le droit matériel autrichien s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. La langue du contrat est l'allemand. Le lieu de juridiction générale est le tribunal compétent pour Vienne Alsergrund.
12.2 Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont ou deviennent invalides ou inapplicables, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes.
13. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions Générales est ou devient invalide, le reste du contrat/des Conditions Générales restera valable. La disposition invalide doit être modifiée, complétée ou remplacée de manière à atteindre autant que possible l'objectif économique visé.
14. Divers
Le fournisseur vend tous les produits uniquement en quantités domestiques. Cela s'applique au nombre de produits commandés dans une commande ainsi qu'à la passation de plusieurs commandes pour le même produit, où chaque commande contient une quantité typique pour un ménage. Les droits et copyrights de toutes les données publiées sur le site www.alippa.com (textes, images, graphiques, etc.) sont détenus par le fournisseur. L'utilisation ou la publication du contenu du site Web sans l'autorisation écrite expresse du fournisseur n'est pas autorisée.
13. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions Générales est ou devient invalide, le reste du contrat/des Conditions Générales restera valable. La disposition invalide doit être modifiée, complétée ou remplacée de manière à atteindre autant que possible l'objectif économique visé.
14. Divers
Le fournisseur vend tous les produits uniquement en quantités domestiques. Cela s'applique au nombre de produits commandés dans une commande ainsi qu'à la passation de plusieurs commandes pour le même produit, où chaque commande contient une quantité typique pour un ménage. Les droits et copyrights de toutes les données publiées sur le site www.alippa.com (textes, images, graphiques, etc.) sont détenus par le fournisseur. L'utilisation ou la publication du contenu du site Web sans l'autorisation écrite expresse du fournisseur n'est pas autorisée.